1. Quem cuida dos seus dados
A RKSYS cuida dos dados das contas das bancas (dono e equipe), como controladora, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Os dados dos clientes que fazem pedido numa banca pertencem à banca, que é a controladora. Nós só guardamos e usamos esses dados em nome dela, para o pedido funcionar (operadora).
Encarregado de dados: rksys.solucoes@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Dono e equipe: nome, WhatsApp, e-mail e senha (guardada de forma criptografada). Ao usar "Entrar com Google", recebemos nome, e-mail e foto da conta Google.
Banca: nome, locais e horários das feiras, chave Pix, cardápio, fotos e, quando informados, CNPJ e dados fiscais.
Uso do app: pedidos, caixa, estoque, despesas e configurações.
Clientes da banca: nome ou apelido, WhatsApp, endereço quando pede entrega e os itens do pedido.
Dados técnicos: IP, aparelho, navegador, data e hora de acesso e registros de erro.
Assinatura: o pagamento é feito pela empresa de pagamento parceira. Não guardamos número de cartão.
3. Para que usamos
Fazer o app funcionar: pedidos, cardápio, caixa e o restante das funções.
Login e segurança da conta.
Cobrança da assinatura e emissão de comprovantes.
Suporte e avisos sobre a conta, os pedidos e a cobrança, por WhatsApp ou e-mail.
Melhorar o app, usando números gerais, sem identificar ninguém.
Cumprir obrigações legais.
4. Bases legais
Usamos os dados para cumprir o contrato com a banca, para cumprir obrigações legais, por legítimo interesse (como segurança e prevenção de fraude) e, quando necessário, com o seu consentimento.
5. Com quem compartilhamos
Empresas de hospedagem em nuvem, que guardam os dados do app.
Empresa de pagamento, para cobrar a assinatura.
Google, quando você escolhe entrar com a conta Google.
WhatsApp, quando você ou o cliente abre uma conversa por um link do app.
Autoridades, quando a lei ou a Justiça exigir.
Não vendemos dados para ninguém.
6. Dados dos clientes da banca
Só a banca e a equipe dela veem os dados dos clientes, e eles servem para preparar e entregar o pedido. A banca não deve usar esses dados para outros fins sem autorização do cliente.
Se um cliente pedir para ver, corrigir ou apagar os dados dele, ele pode falar com a banca ou com a gente, e nós repassamos o pedido para a banca.
7. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa.
Depois do cancelamento, guardamos por até 6 meses, para a banca poder voltar sem perder nada. Depois disso, apagamos ou deixamos os dados anônimos.
Dados de cobrança e fiscais: pelo prazo exigido por lei (em geral, 5 anos).
Registros de acesso: 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, acesso por permissão (cada pessoa da equipe vê só o que precisa) e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que traga risco, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Cookies
Usamos só os cookies necessários para manter você conectado e lembrar preferências. Não usamos cookies de propaganda.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, cópia dos dados (portabilidade), informação sobre com quem compartilhamos e retirada do consentimento.
Peça pelo e-mail rksys.solucoes@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
11. Menores de idade
O FeiraTech é feito para donos de banca e suas equipes, maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisamos pelo app, por WhatsApp ou por e-mail. A data da última atualização fica no topo da página.